Cresta

Cresta AI یک پلت فرم هوش مصنوعی (AI) است که به طور خاص برای مراکز تماس ساخته شده است. این ابزار هوشمند قدرت هوش مصنوعی عمومی را برای افزایش مکالمات مشتری و به حداکثر رساندن ارزش آن ها در اختیار دارد. این ارائه می دهد مربیگری زنده، بینش در سراسر تماس های مشتری، و دارای یک ویژگی خود خدمات، تجهیز تیم برای بهبود اثربخشی تعاملات مشتری خود. Cresta AI طراحی شده است برای تسهیل طیف گسترده ای از موارد استفاده از جمله فروش، مراقبت مشتری، حفظ و مجموعه ها، آن را در صنایع مختلف مانند خطوط هوایی، خودرو، امور مالی، بیمه، خرده فروشی، مخابرات و مهمان نوازی مفید می کند. Cresta AI از اجزای متعدد تشکیل شده است. "اطلاعات تعامل" وجود دارد که رانندگان واقعی عملکرد مرکز تماس را کشف می کند، "Agent Assist" که از هوش مصنوعی زمان واقعی برای راهنمایی دقیق و موثر استفاده می کند و "عامل دائمی" برای مکالمات خودکارسازی استفاده می کند. علاوه بر این، Cresta AI ارائه می دهد درک متنی پیشرفته با آموزش مدل های دولتی از هنر در داده های خاص کاربر. با معماری مقیاس پذیر آن، Cresta AI یک رونویسی فوق العاده پایین و استنتاج در سرعت مکالمات را تضمین می کند و آن را برای هدایت زمان واقعی مناسب می سازد. این راه حل همچنین یک مرکز فرماندهی بدون کد را فراهم می کند که رهبران غیر فنی را قادر به آموزش، آزمایش و استقرار مدل های AI می سازد. به طور کلی، Cresta AI قصد دارد مراکز تماس را با مشخص کردن رانندگان عملکرد، کاهش هزینه ها از طریق اتوماسیون هدفمند و توانمندسازی کارکنان برای کار دقیق تر و سریع تر بازسازی کند.