Gupshup

Gupshup مجموعه ای از ابزارهای هوش مصنوعی است که بر افزایش تعامل مشتری از طریق اتوماسیون مکالمه تمرکز دارد. این شامل انواع ابزار برای ایجاد و مدیریت chatbots خودکار برای تعاملات مختلف مشتری است. این ابزارها برای خودکارسازی جنبه های مختلف تعامل مشتری از جمله خرید، بازاریابی، تجارت و پشتیبانی طراحی شده اند که همه آنها هدف به حداکثر رساندن ارزش عمر مشتری و به حداقل رساندن هزینه خدمات هستند. ویژگی های کلیدی پوشش ابر مکالمه، یک راه حل پیشرفته برای مدیریت تجربه مشتری و ACE LLM، ارائه توانایی های هوش مصنوعی عمومی است. Gupshup همچنین ابزارهایی را برای پیام های چند کاناله فراهم می کند، از جمله قالب های پیش تأیید شده WhatsApp، تسهیل مکالمات در زمان واقعی، مکالمه دو طرفه با مشتریان. در کنار ابزارهای chatbot، Gupshup ارائه می دهد یک مدیر کمپین، Bot Studio، Agent Assist و مدل های AI خاص دامنه برای مکالمات تجاری. این ویژگی ها به شخصی سازی مکالمات مشتری و امنیت داده های کاربر کمک می کنند. به عنوان یک راه حل omnichannel، Gupshup همچنین از ادغام با کانال های مختلف مانند WhatsApp، SMS، پیام کسب و کار گوگل و غیره پشتیبانی می کند. این پلت فرم را می توان در صنایع مختلف مانند BFSI، خرده فروشی، بهداشت و درمان و غیره استفاده کرد.