CustomerIQ

مشتریIQ یک فضای کاری قدرتمند و انعطاف پذیر است که برای کمک به تیم ها جهت جمع آوری و سنتز بازخورد مشتریان طراحی شده است. این کاربران را قادر می سازد تا تمام بازخورد مشتری، از جمله تماس ها، بلیط های پشتیبانی، بررسی ها، مصاحبه ها و یادداشت ها را ضبط و سازماندهی کنند. با استفاده از AI، مشتریIQ به طور خودکار سنتز می کند و تمام بازخورد مشتریان را قابل جستجو می سازد و بینش ارزشمندی ارائه می دهد که هر کسی در شرکت به راحتی می تواند دسترسی داشته باشد و درک کند. این ابزار ویژگی های سازمانی مقیاس پذیر را ارائه می دهد، به کاربران اجازه می دهد تا پوشه ها را ایجاد کرده و انواع مختلف بازخورد از جمله متن و ویدیو را سازماندهی کنند. مشتریIQ از AI برای تنظیم صدا / ویدئو، عادی سازی متن و به طور خودکار استخراج بینش استفاده می کند، تجزیه و تحلیل و استخراج اطلاعات ارزشمند از تعاملات مشتری آسان تر است. با قابلیت های جستجوی سریع رعد و برق که توسط جاسازی متن استفاده می شود، مشتریIQ کاربران را قادر می سازد تا به سرعت بینش های مربوطه را پیدا کرده و سنتز کنند. همچنین قابلیت جستجوی معنایی را ارائه می دهد و به کاربران اجازه می دهد تا بازخوردها را از طریق موضوع فیلتر کنند. با استفاده از هوش مصنوعی خوشه بندی و ویژگی های طبقه بندی به کاربران کمک می کند تا موضوعات را در ثانیه کشف و برچسب گذاری کنند.CustomerIQ همکاری را با شکستن سیلو ها و ارائه هر تیم مشتری محور با دسترسی به تحقیقات ارزشمند مشتری ترویج می دهد. این ابزار همکاری زمان واقعی را در اسناد مبتنی بر بلاک انعطاف پذیر تسهیل می کند و به کاربران اجازه می دهد تا یافته های خود را در قالب دلخواه خود سازماندهی و ارائه کنند. با استفاده از ویجت های هوش مصنوعی، خلاصه سریع یافته ها را ارائه می دهد.علاوه بر این، مشتریIQ مقیاس پذیری و هماهنگ سازی را با ارائه تجزیه و تحلیل پاسخ در زمان واقعی و ادغام با بیش از 1000 ابزار دیگر تضمین می کند. کاربران می توانند تجزیه و تحلیل داده ها را با اتوماسیون برنامه ریزی شده خودکار کنند، فرآیند را ساده سازی کنند.در مجموع، مشتریIQ یک راه حل جامع برای جمع آوری، سازماندهی و هماهنگ کردن بازخورد مشتریان ارائه می دهد، کمک به شرکت ها در دستیابی به بینش ارزشمند برای ساخت و راه حل های بازار که مشتریان آنها دوست دارند.