Gladly Sidekick

پلت فرم جدید هوش مصنوعی و اتوماسیون، Sidekick، خدمات مشتری را با فعال کردن سرویس شخصی سازی می کند. Sidekick با همکاری Gladly Hero، پلت فرم مردم محور خود را برای خدمات مشتری به کمک عامل کار می کند. این پلت فرم پس از دستیابی به راه حل با تشکر، AI و اتوماسیون برای خدمات خود مشتری توسعه یافته است. این خرید به طرز شگفت انگیزی اجازه داده است تا هوش مصنوعی و اتوماسیون را به خط مقدم خدمات مشتری برساند، مانند راه حل های AI فاقد تمرکز عمیق مشتری، Sidekick با هدف تعامل و مراقبت از مشتریان به جای کاهش آنها. تشخیص می دهد که AI باید با درک نیازهای منحصر به فرد، صدا و محتوا برای جلوگیری از مشتریان ناامید کننده مورد استفاده قرار گیرد. به طرز شگفت انگیزی معتقد است که برای ایجاد وفاداری مشتری، خدمات مشتریان باید هم افراد محور و هم توسط هوش مصنوعی طراحی شده باشد.Sidekick از AI عمومی و اتوماسیون بدون کد استفاده می کند تا خدمات شخصی سازی شده و مقیاس پذیر را از طریق Self Service Threads ارائه دهد. این فراتر از پاسخ دادن به سوالات خدمات مشتری رایج است و می تواند معاملات مانند مدیریت بازده یا مبادلات پردازش را اجرا کند. هدف Sidekick حل مسائل مشتری به جای پاسخ دادن به آنها، اطمینان از یک تجربه صاف و مثبت است. مثال های زندگی واقعی از برنامه Sidekick شامل درخواست های روتین Crate & Barrel مانند بازگشت یا مبادلات و تطبیق مشتریان به عوامل خدمات خاص بر اساس زمینه زنده است. Bombas باعث کاهش حجم کار بر روی تیم شادی مشتری خود می شود و مشتریان را قادر می سازد تا وظایف و سوالات اساسی خود را ارائه دهند.Gladly ماموریت این است که به کسب و کارها برای ارائه تجربیات شخصی اساسا، قرار دادن مشتری در مرکز همه کارهایی که انجام می دهند، توانمند شوند. با سرمایه گذاری در هوش مصنوعی عمومی و دستیابی به لطفی، Sidekick تعهد خود را نسبت به این ماموریت نشان می دهد.