Lucidya

Lucidya یک ابزار تجزیه و تحلیل رسانه های اجتماعی است که به طور خاص بر بازارهای زبان عربی متمرکز شده است، اما با قابلیت هایی برای داده های انگلیسی نیز. این ترکیب هوش مصنوعی (AI) و راه حل های داده بزرگ برای ایجاد بینش جامع و درک جنبه های مختلف بازاریابی دیجیتال و عملکرد کسب و کار. ویژگی های Lucidya شامل مدیریت تجربه مشتری (CXM)، تحقیقات بازار، ارزیابی، مدیریت بحران و توسعه محصول است. این ابزار قابلیت های عملکردی مانند Lucidya Engagement، Lucidya Social listening، Lucidya Omnichannel، Lucidya Survey و Lucidya CDP را شامل می شود. مشارکت Lucidya برای بهینه‌سازی تعاملات خدمات مشتری طراحی شده است، در حالی که گوش دادن اجتماعی Lucidya به کسب و کارها اجازه می دهد تا به مکالمات، نظرات و احساسات در پلتفرم های رسانه های اجتماعی، سایت های خبری و وبلاگ ها متصل شوند. اجزای Omnichannel و CDP ابزار فرصت هایی برای تعامل مشتری چند کاناله و تجربه شخصی سازی شده مشتریان ارائه می دهند. علاوه بر این، پلت فرم Lucidya متنوع و مناسب برای استفاده در بخش های مختلف مانند مخابرات، خدمات مالی، مراقبت های بهداشتی، خودرو و مشاوره دولت در میان دیگران است.