Markprompt

Markprompt یک زیرساخت هوش مصنوعی است که برای پشتیبانی مشتری طراحی شده است. نقش اصلی آن این است که ارتباطات بین مشتریان و تیم های پشتیبانی با استفاده از AI را ساده کنید. این مجموعه ای از قابلیت ها را دارد که متناسب با تمام نقاط تماس در یک عامل و سفر مشتری است. Markprompt ویژگی هایی مانند پاسخ های خودکار به سوالات مشتری، chatbots با اتوماسیون برای فرآیندهایی مانند بازپرداخت ها و یکپارچه سازی 1-Click را با پلتفرم های دیگر که آن را سازگار می کنند، معرفی می کند. این ابزار همچنین نشان می دهد که توانایی ارسال بلیط، اجازه دادن به پاسخ های خودکار به سوالات مشتری مشترک در نتیجه کاهش حجم بلیط. این شامل یک ویژگی به نام Triage است که کمک می کند تا دسته بندی، خلاصه، ترجمه و بلیط پیش پردازش برای ارائه یک تصویر کامل قبل از عمل گرفته شده است. سایر ویژگی های پیشرفته شامل پیش نویس AI، یک ویژگی است که ترکیب پاسخ را به نام تجاری و لحن شرکت، و مکانیسمی که دانش تخصصی از منابع مختلف را جذب می کند، اطمینان حاصل می کند که پاسخ ها آگاهانه و به روز هستند. Markprompt مهندسی شده است تا با ابزارهای بدون کد کار کند و می تواند در سیستم عامل های مختلف از جمله مکالمات آفتاب، Slack، Discord، Zendesk و Salesforce مستقر شود. Analys در تعاملات مشتری می تواند برای شناسایی و حل شکاف های دانش انجام شود. Markprompt همچنین API را برای ادغام عمیق تر در محصول شما فراهم می کند و یک راه حل پشتیبانی مشتری جامع ارائه می دهد.