خرید از آی‌یاب
اشتراک این ابزار را تهیه کنید
هنوز تعرفهٔ تأییدشده‌ای برای این ابزار منتشر نشده است. درخواست بدهید تا امکان تهیه و قیمت آن بررسی شود.
تحویل توسط ادمین و پیگیری از حساب کاربری؛ زمان معمول پس از تأیید و پرداخت: پس از بررسی امکان تهیه اعلام می‌شود.
اطلاعات ابزار
Tactful یک سیستم هوش مصنوعی برای ارتباطات omnichannel است که هدف آن افزایش تعامل مشتری، رضایت و درآمد است. ویژگی های اصلی ابزار شامل Inbox یکپارچه، مدیریت صف، گزارش، بلیط و یک Omni Automate AI chatbot است. ویژگی صندوق پستی یکپارچه اجازه می دهد تا تعامل آسان مشتری در سراسر کانال های متعدد با تغییر کانال بدون تلاش در حالی که حفظ تداوم مکالمه. مدیریت صف و قابلیت مسیریابی کار می کند تا اطمینان حاصل شود که سوالات به عوامل صحیح برسند و پشتیبانی تسریع شده را بر اساس اولویت ارائه دهند. معیارهای گزارش شامل جزئیات تعامل، زمان پاسخ، مدت زمان رسیدگی، ارتباطات از دست رفته، اجرا کنندگان بالا و تجزیه و تحلیل دقیق عامل است که به شناسایی مناطق برای بهبود کمک می کند. ابزار چت AI، Omni Automate طراحی شده است تا تعاملات مشتری را با پاسخ سریع به سوالات روزمره و آزاد کردن زمان عامل برای تمرکز بر تعاملات مشتری با ارزش بالا ساده کند. دسترسی امن، بهبود خدمات مشتری، به اشتراک گذاری اطلاعات متمرکز و حل مسئله از این ویژگی ها بهره مند می شود. ابزار Tactful ارائه می دهد یک پلت فرم که در آن کارکنان خدمات مشتری می توانند تجربه های سازگار و شخصی سازی شده را در سراسر کانال ها، اطمینان از رضایت مشتری و پرورش رویکرد ساده تر و کارآمد تر به خدمات مشتری ارائه دهند.
مزایا و معایب
مزایا
- ارتباطات Omnichannel، صندوق یکپارچه، مدیریت Queue Click، ویژگی های گزارش مجتمع، سیستم یکپارچه بلیط سازی، تداوم گفتگو را حفظ می کند، پشتیبانی ویرایش شده بر اساس اولویت، تجزیه و تحلیل دقیق عامل، خدمات مشتری بهبود یافته، اشتراک گذاری اطلاعات متمرکز، پشتیبانی از کارکنان صفحه نمایش داده بالا، فعال کردن نظرات مشتریان شناسایی شده، طراحی شده برای تعامل با مشتری، تقویت رضایت مشتری، کار در سراسر کانال های صوتی، پشتیبانی از زمان واقعی پشتیبانی می کنند.
محدودیت‌ها
- عدم شناخت صدا، بدون ترجمه زبان در زمان واقعی، تجزیه و تحلیل پیش بینی شده، هیچ تجزیه و تحلیل احساسات، تست No AB برای chatbot، پشتیبانی چند زبانه، بدون ادغام SMS، No Video Chat Support
نظرهای کاربران
شما باید برای ارسال یک بررسی وارد شوید.
هنوز بررسی نشده است، اولین کسی باشید که باید آن را بررسی کنید!
